Tôi tình cờ biết bà trong một lần tôi phục vụ tại nhà hàng nơi mà tôi làm việc bán thời gian lúc tôi còn làm nghiên cứu sinh. Bà là một Giáo sư về hưu và đang bị ung thư nhưng cái c…
Hôm nay là một ngày không có Nắng. Nó vẫn nằm đó trong căn phòng khá tối, không buồn mở đèn hay kéo chiếc rèm cửa. Bên ngoài trời thì cứ âm u với những cơn mưa đầu ngày. Trời tháng tám mà v…
Đó là một trong những người khách hàng rất đặc biệt mà tôi không thể nào quên được. Ông ấy là một người tù nhân đang yêu. Tôi gặp ông trong một dịp rất éo le, tại một nhà tù nơi ông đang bị giam giữ để chờ ng…
Đây là phiên bản podcast của bài viết Chăm Sóc Khách Hàng – 3 Bài Học Quý Giá đã được đăng trên trang Thuynhoi Tran’s Blog ngày 03.02.2021. Mời tất cả các bạn cùng lắng nghe. Ngoài việc nghe trực tiếp…
Hôm nay tình cờ tôi có đọc được câu nói này: “Be the reason someone smiles today!” Tạm dịch là: “Hãy là lý do để ai đó cười ngày hôm nay.” Câu nói làm tôi nhớ về một vài mẩu chuyện nhỏ xảy ra khi tôi làm…
Khi kinh doanh hàng hóa hay dịch vụ, các doanh nghiệp thường lấy câu nói “Khách hàng là thượng đế” làm tôn chỉ cho dịch vụ chăm sóc khách hàng của mình. Tất nhiên không có khách hàng thì doanh nghiệp của b…